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【原创】明确职责会更好地做事,塑造品格会更好地做人

原创  2018-10-19 安平 投稿

领导,就意味着职责。好的领导者不仅需要明白自己的职责所在,也要善于对“人”投入关注,带领人们完成自己的职责。


本期,是我们领导力系列的最后一站。作者将和您具体分析领导的职责,以及关于领导者的品格塑造的话题。


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领导职责:确定方向

 

要明白领导的职责,我们首先要明确何谓领导。所谓领导,“领”就是带领,就是说在一起走,要有领路人,还要安排后勤等工作;“导”,首先是一个方向,同时还要指导、引导、教导。所以领导最重要的一个职责就是确定方向。“领”还包括到达方向的过程,怎么带领这群人?这其中的时间也许很长,其中会有很多事需要去面对。简单讲,领导就是抓一个方向、方法,同时带领团队达成目标。所以这里面有方向、目标,同时还有团队。


在今天这个变化飞速的社会,方向是很难把握的。比如说微信,五六年前刚出来时,并不知道微信走到今天这个地步,不确定性是这个时代非常明显的一个特征。所以在方向上需要随时调整,但是大方向是不变的。平时的调整要非常灵活。另一方面,这也意味着方向很多时候是不由领导来决定的。甚至是由用户、受众和被带领者决定的。过去我们由领导来确定方向,实际上今天我们每个人都参与到这个方向的制定当中,并直接地影响到方向的改变。在这种情况下,作为领导,最重要的一个能力,不只是自己寻找方向,而是能够在大家所提供的这些方向当中去分析、判断、察验,然后确定应该走的方向,并且不断地去调整,甚至有的时候需要有勇气推倒重来,以实现最终的目标。


真正做领导最大的特点就是不要把自己当领导。当领导的要知道,明白现在的人都是非常优秀的人,各个领域都有他们所长的东西。你只是跟别人的职责不同而已。


以Life.Church为例,他们做了YouVersion这款全球最大的圣经软件,做得特别好,我也去参观过。他们讲到YouVersion的诞生,其实刚开始,他们是想做个网站,让常出差的人能随时随地查阅圣经、阅读圣经,结果做完之后,效果不好,几乎没人看。


后来有个19岁的年轻人提出了在苹果应用商店弄app。那时苹果应用商店刚刚出现,大家也不知道往上填什么。这个领导人做了一件很大的决定,就是试试看。他们抱着一个做试验的心态去做,结果过了一个周末,下载量就远远超出了他们一年的预期。于是他们就赶快加大力量并投入,越做越好,确定了这个方向。同时他们保持一个开阔的心胸与眼见,任何新技术他们都勇于尝试。他们甚至有一个“空想实验室”,就是没有设立什么具体目标,有什么新技术、新软件他们就拿来玩,然后看看能不能碰撞出什么火花。


所以我觉得,这很能反应这个时代的领导特质——其实我们对方向都不太清楚,都不太能够把握,所以特别需要每一个人的贡献。领导者需要激发大家的思考,鼓励大家参与,然后要懂得去分辨。真正的领导需要一个分辨的能力,认准了就去做。同时若错了,没有关系,敢于试错。

 

对“人”有关注和认识

 

说到领导管理,特别是高效管理,需要领导者具备“发现”的能力——首先你要对人感兴趣,对新鲜事物感兴趣,你才会发现他的潜能,他适合做什么。如果你只把员工当工具,那肯定是做不成的。


另外,就是培养员工,你得给员工创造机会、条件,让他能够成长,他才能够发展。你得给他够用的资源,他才能够成长。


还要授权。不管大小,都要授权。授权是因为,领导者深知我们有限,我们不全知、不全能,所以我们必须跟大家一起来协同作战才有可能达成目标。


还有也要有适当的激励,负面地讲,就是监管。同时还要善于协调。因为各个部门是不同的,因此要有高度的协调能力。


这些能力,实际上是看领导者对人有没有高度的关注和足够的认识。有很多人换工作不是因为工作不好,是因为领导不好。然而,什么样的领导才是对你好的?对你好的领导是真的对你好吗?我觉得这也是需要被领导者思想的问题。


作为被领导者,我觉得最重要的是你看这个机构、这个企业能不能让你成长,比给你多少钱都重要。我们很多时候容易拿钱来量化指标。诚然,钱是一个非常有效的激励手段,也能看出你是不是真正地关心这件事,关心这个人。可实际是,人真正需要的是成长。


作为领导,能不能让每一个人,一个团队成长,就变得非常重要。如果你让他能够成长,那么其他的东西相对而言就不是那么重要了;人们对一些的问题,比如风格上的问题,就能容忍了。如果在这不能让我成长,就会很容易不喜欢这样的风格,然后不愉快,甚至离开。有效的领导力在于,虽然被领导者不喜欢领导者的风格,但是在领导者的带领之下,有不断地成长的机会,被领导者必须承认自己的问题,需要去适应,需要去学习,因为成长了。所以很多人在没有成长的环境中,他也失去了成长的动力和能力,最终可能被这个时代淘汰。

 

如何对待犯错的员工?

 

这是一个比较容易出问题的时代,大家都有可能犯错,包括领导。所以你愿意别人怎么待你,你也要怎样待人。


因此遇到问题,好比流血,第一件事先不要急着检讨,检讨的意思是急于推卸责任,而是要先“止血”;第二件事他做错事,要给他鼓励。因为如果他这次错,你把他骂个狗血喷头,他再也不会为你犯错了。换言之,以后的错误,领导你自己犯错吧。领导需要意识到,其实被领导者是你的肢体,他犯错就是你犯错。所以,你需要知道他犯的那个错可能是替你犯的错,是替整个团队犯的错。(当然不包括那些故意犯错或恶意的犯错,我只说在工作中的错误。)


所以先要激励他,千万不要让他失了志气。然后,找原因,再检讨,看以后怎么做才能避免这样的错误。领导者也不要江湖义气,责任全担,这对于这件事来说,是无益处的,并且对被领导者的成长也无益处,会使他以后遇到问题时只会想到掩盖,推给别人。这个问题迟早是要去解决的。被领导者错了,但是能激励他,希望他不要失去志气;然后我们反思,看看这个错透过有效的机制的调整,以后能不能避免。


管理本身除了资源管理的配置,很重要的是一种模式,透过这个模式怎样能够变得更加有效率。我发现我想做一件事情的时候,很多时候如果我改变原来的做法,其实是可以同样达成那个好的目标。其实很多模式都是下来的,不一定就是最合理的,是需要常常检讨的。往往改变一个模式就能达到目标,而不是靠换掉一批人,再新来一批人,简单粗暴也不一定是真正有效的。


改变模式,就是把合适的人放在合适的位置上进行重新组配,就能达成一个很好的效果。在这个上面其实领导者最需要多花时间,常常检讨,我怎么能够在这个资源下发挥最好的效益,既能够让别人成长,同时还能达成我想要的效益,而不是去伤害别人,不是让别人在这个过程中变得很痛苦。实际上是让他痛并快乐着,让他真正得到一种成长。


一言以蔽之,对工作中犯了错误的员工,你需要把他当作你的肢体去对待。

 

认识自己的软弱和残破

 

谈到领导力,一方面我觉得很多时候我们很容易忽视,以为领导力不用学,或者说很多人没有真正地下过功夫学习就当了领导了。不是说给了你那个位置,你就真的有领导力了,可能是你工作能力很强,人际关系很强,或者说其他的原因你当了领导,但是领导力是一种能力,是需要学习,需要训练,而且不断更新的。


另一方面,我觉得很多人对领导力的认识有一定的迷信话,认为好像学了领导力之后就能当领导了。其实领导力最难的一点,就是一个人和一群人的事情,也是一个罪人和一群罪人的事情,这其实是非常难的一件事情。


领导的品格和一个普通人的品格本质没有任何区别,如诚实、正直、谦卑、坚强、勇敢、责任感,我们都希望自己成为这样的人,我们也特别希望身边的同事同工都是这样的人。其实一个企业、团队,品格是非常重要的。


但是对于我们很多人来说,有的时候我们又很矛盾。很多时候,我们觉得这个人能干,即使常会有一些道德瑕疵,因此我们就容忍他。特别是有些能力特别强会做事的人,我们发现离不了他,所以他在品格上出现一些问题的时候,我们就容忍了,然后遮盖。而这很可能将来就会给整个企业、整个公司或者机构带来很严重的后果。


这实际上对这个人本身也不好。特别是对于基督徒的领导来讲,诚信、担当这些都非常重要,但是能够说有些不同的、有区别的特别重要的一点,是他能够真实地面对自己的软弱和残破。这是一个基督徒领袖的领导力当中的一个吊诡的地方,这其实可以成为他最大的一个恩典,对于基督徒的领导力来讲,我觉得这才反倒是它的一个核心和不同,而且也是一个标志性的不同,就是基督徒的领导力需要具有如何面对自己的软弱和残破的能力。

 

明显和隐秘的试探

 

但是很遗憾,就是我们一旦在领导决策的时候,你对自己的期待,别人对你的期待就相应地提高了,当然这也无可厚非,做领导总是要做榜样。但是提升到一个程度,你就不认识自己了,然后别人也会觉得做事这么棒,开始仰慕你,开始带着一种光环来看,我觉得这其实是所有的领袖面临的最大的一个试探。我们很容易忘记了自己的本相。


领导者要看自己合乎中道,就算你再成功,再属灵,再有能力,仍然改变不了你是罪人的本质。虽然你蒙了恩,但是成圣的道路还是需要不断地蒙恩。


领导者容易面临的试探,第一是金钱。因为当你坐上领导的位置之后,你掌握的资源就比别人多了,集中的体现就是金钱;还有名声,名望特别对基督徒的领袖来说,因为想有时候贪钱不容易,但名声同样能满足我们的虚荣;此外性也是,我们看到最近的消息,不管是天主教,基督教,还是佛教,很多宗教领袖最后都栽在了性上面。如果拿性的这个问题来看,当他成为领导的时候,我们就觉得他有能力有魅力,然后仰慕,仰慕之后其实容易变成一种不健康的爱。这个时候就容易出问题。


很明显的,其实所说到的名声也好,金钱也好,其实是权力。所谓权力是掌控的能力,我能掌控你,你不能掌控我,这叫我有权力。我们都希望对这个世界多一点掌控。因为这样我们会有安全感,会踏实一点。这个很显然,不管是社会上还是教会里。这是一个很明显能够看到的问题。


但我今天要提的一点,也是我在思考这些问题的时候觉得特别需要指出的。特别是对于牧师、教育工作者、基督徒的领袖,宗教领袖,还有一个更大的不太明显的试探,就是剥夺人们独立思考的能力,操控另外一个和你一样受造的人。直白地讲,就是利用你的影响力给别人洗脑,让对方相信你所想的,相信你是对的。这是一个最大的试探。因为透过操控思想取得信任,你才会给我奉献钱,你才会仰慕,才会给我更大的权力。这是一个很大的诱惑。


具体一点来讲,哪怕是对《圣经》的教导和理解,我们也不应该把自己的想法灌输给别人,而且让人认为这是唯一正确的,而不是鼓励人们能够独立地去思考、自己去寻求认识、经历神。用通俗的话讲,就是你把人带到了你自己的面前,没有带到神的面前。这个反倒是一个不容易常常被看到的一个很大的问题。因为你剥夺了他作为一个受造者的独立思考、寻求、经历的能力。


在具体表现上,我以讲道为例。比如在大多数教会中,讲道的人开场白时会说,“请跟你前后左右的弟兄姐妹打句招呼说:“认识你真好”。“请跟你身边的弟兄姐妹讲一下:耶稣爱你。”这没有问题。然后我们读一段圣经的经文“神爱世人”,请你告诉你身边的人:“神爱世人”,这也没有问题。但是如果接下来在讲自己的一个观点的时候,比如对待什么事情我们必须要持反对的态度,然后对你身边的人说:“必须要持反对的态度。”那就有问题了。换句话说,我这是拿神的话为我的一个观点背书,然后要求你这样去思考,或者说不思考就成了你的观点,让你变成了不去反思、不去思考的基督徒。我觉得这是宗教领袖最大的一个试探跟诱惑。


群众的力量是巨大的,当你在这个群体当中时,你很容易想,人家这么做,你不做,也不好意思,你不做就觉得你挺奇怪。所以,做领导的人,要避免做那些有给人洗脑嫌疑的事情。要激发他思考,而不是替代他去思考。


基督信仰其实是鼓励每一个人去真实地面对和经历神的,是我们要把自己的生命搭成桥,让人们从我们身上走过到达神的面前。

 

如何面对试探和诱惑?

 

关于我们如何面对试探,有很多书和文章。能够想到的无非是几点,比较重要的比如说祷告,与神有亲近的关系,这些是很常见的一种回答。其实我们现在遇到的问题是出了事了,出了问题了,怎么办?我觉得这反倒是我们教会处理得最不好的。


一方面我们不敢面对。为什么不敢面对?因为我们面对之后,大家没有给我重新的机会了,永不翻身了。所以我不敢面对,觉得失去的代价有的时候是超出他作为一个人能够承受的能力。


这代表了两个方面,一方面是文化,一方面是我们个人的罪性。最后我们就在这种现实中变得非常得煎熬。因为我们知道,基督徒犯罪也是自己非常痛苦的一件事情,你想去硬要装作没事的话,那是很难的。所以我说,基督徒的领导力一个最重要的特质,是真正地直面自己的软弱跟残破的能力,特别是你当了领导之后,也要常常提醒自己你同样是残破的,是软弱的。


所以认识自己的软弱会让人懂得谦卑,有时候跌倒真的是必须的功课。为什么这么讲?其实我们有时不摔那跤可能还真的长不大,这就是我们的人性。某些跌倒或者是神允许那些跌倒发生,其实一方面是人必须要走过这种经历,是不可避免的,所以没有任何方法告诉你如何防止这些事情的发生,很多事情是每个人必须要经历的。


认识自己的软弱,应该让我们懂得谦卑,懂得我们自己不过是尘土。也体会别人的软弱,让我们懂得怜悯,懂得对人家犯错的时候多一点怜悯的心肠,而不是那种论断、指责。如果我们能够认识到上帝的大能时,就让我们懂得敬畏,经历上帝的大能让我们懂得信靠。


保罗说,我更喜欢夸自己的软弱,好叫基督的能力覆庇我。这里所说的“夸”其实不是炫耀,而是对神的赞美;他说的“覆庇”也不是袒护,实际上他是住在神的能力里面,依靠神的能力。真正的所谓的软弱就是承认自己的软弱跟残破,直面自己的软弱跟残破,然后有悲天悯人的心去面对别人的软弱和残破。


其实我们都是在这种跌跌撞撞中成长,我们就是在回转当中更多地经历神,靠着主的能力刚强。而且同时,我们自己也要懂得不要把领导捧到了神坛的位置,其实我们把人当偶像,以为他不会犯错,然后他一旦犯错了,我们又无法容忍。


在谈到抵挡试探时,主耶稣给我们做出了榜样(虽然我们跟耶稣还是不太能比的)。他取了人的样式,等于说其实他也主动地把自己放到了一个同样会面临试探和诱惑的境地。他的道成肉身其实是让我们明白一件事情,我们所经历的他都经历过,他都明白,所以我们尽可以信靠他。

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